Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & Kundenservice (uvG)
Wir, CUBE Bikes, sind Marktführer in Deutschland im mittleren und hochwertigen E-Bike, Mountainbike- und Rennrad-Segment. Inzwischen sind wir in über 60 Ländern über den Fahrradfachhandel erhältlich. Durch unser internationales Wachstum bauen wir diese Marktposition kontinuierlich weiter aus. Innovative Technik, höchste Qualität sowie Teamarbeit und eine menschenorientierte Unternehmenskultur zeichnen uns aus.
Wir suchen einen Sachbearbeiter Reklamationsmanagement & Kundenservice, unabhängig von der Geschlechtseintragung (uvG), zur Verstärkung unseres Teams.
Deine Aufgaben:- Betreuung unserer Fachhandelspartner bei Servicefragen und Reklamationen
- Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen über unser Ticketsystem
- Schriftliche und telefonische Händlerbetreuung sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen
- Abstimmung komplexerer Anliegen mit den zuständigen Fachabteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Programme
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches und sachliches Auftreten auch bei anspruchsvollen Anliegen
- Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes
- Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
- Vielseitige Aufgaben
- Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Flexibilität
- Ein freundschaftliches und professionelles Arbeitsumfeld
- Eine leistungsgerechte Entlohnung
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins nebst Gehaltsvorstellung.
Nutze für Deine Bewerbung bitte unser Online-Formular.