Mitarbeiter im Technischen Support (m/w/d)
Brandenburg an der Havel, Germany
- Du unterstützt uns im Telefonsupport und bist somit erste/r Ansprechpartner /- in bei produktspezifischen und technischen Fragen unserer Privat- und Geschäftskunden
- Bei der Überwachung des Netzbetriebs stellst du die reibungslose Funktionalität und Sicherheit unseres Brandenburgnetzes sicher
- Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Technischen Störungen gehst du mittels Ferndiagnose auf den Grund und findest für jedes Problem eine Lösung
- Du beantwortest auch schriftliche Anliegen unserer Kunden über unser Ticketsystem
- Du behältst einen Überblick über eingehende Störungen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus
- Für alle weiteren Anfragen unserer Kunden hast du ebenfalls ein offenes Ohr und bietest Lösungswege an. Dafür leitest du Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, der Kommunikationstechnik oder einem artverwandten Beruf. Quereinstieg ist möglich
- Du hast Erfahrungen im Kundendienst oder im Call Center gesammelt
- Du zeichnest dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus, hast eine Leidenschaft für erstklassigen Service und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und bringst technisches Verständnis mit in deinen neuen Job
- Dich zeichnen hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten aus
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- sympathisches Team
- Zuschuss zum Kindergartenbeitrag
- Zuschuss zur Monatsfahrkarte
- familienfreundliche Arbeitszeiten
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- kurze Entscheidungswege
- Vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Benefits
- Mitarbeitertarife