Gerente de Desarrollo de Producto
Guadalupe, N.L., mx, Mexico Full-time
Responsabilidades principales
Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
Atender consultas e incidencias.
Realizar diagnóstico inicial.
Resolver configuración y operación.
Reproducir problemas.
Recopilar logs y evidencia.
Clasificar solicitudes.
Escalar defectos.
Mantener comunicación con clientes.
Verificar correcciones.
Mantener base de conocimiento.
Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
Identificar problemas recurrentes.
Documentar nuevas necesidades.
Participar en validación funcional de releases.
Sistemas, TI, software o afín.
Conocimientos:
Aplicaciones web.
SQL básico.
APIs.
Redes.
Logs.
Tickets.
Pruebas funcionales.
Ofrecemos:
- Prestaciones sup a la ley
- Fondo de ahorro
- Seguro de Gastos Medicos
- Bonos de puntualidad y despensa
- Comedor
- Oportunidad de crecimiento
- Uniformes de Industronic