Customer Experience & Loyalty Manager/in (80-100%)
Du willst Kundinnen und Kunden nicht einfach zum nächsten Klick bewegen, sondern sie langfristig für Marken begeistern? Du arbeitest gerne mit Daten, hast ein Gespür für Communitys und Lust, ein neues Loyalty-Programm von Beginn an mit aufzubauen und mitzugestalten?
Dann bist du bei der nishcom AG genau richtig!
Wir betreiben erfolgreiche Nischen-Onlineshops in den Bereichen Landwirtschaft, Pferdesport, Fischen und Jagen. Unsere Kundschaft brennt für ihr Hobby oder ihren Beruf und genau diese Begeisterung wollen wir nutzen, um echte Kundenbeziehungen aufzubauen. Dafür führen wir aktuell ein modernes Loyalty-Programm ein: Das Tool steht bereit, jetzt geht es darum, Mehrwert für unsere Community zu schaffen und unsere Shops erlebbar zu machen.
Loyalty-Programm mitgestalten: Du bringst Ideen für Prämien, Mechaniken und Kampagnen ein und hilfst dabei, das neue Loyalty-Programm Schritt für Schritt auszurollen und weiterzuentwickeln.
Plattform & Umsetzung: Du bist die Schnittstelle zu unserem Loyalty-Anbieter, pflegst Inhalte und Aktionen direkt im Tool und setzt operative Massnahmen eigenständig um.
Customer Insights verstehen: Anhand von Kundendaten und Kaufverhalten erkennst du Muster und entwickelst gemeinsam mit dem Marketing-Team passende Angebote und Aktionen.
Community & Engagement: Du kreierst Formate, Mehrwerte und Aktionen, die genau die Interessen unserer Zielgruppen ansprechen – vom passionierten Angler bis zur Pferdebesitzerin.
Erfolge messen & testen: Du behältst die wichtigsten Kennzahlen im Auge, probierst neue Ansätze aus und lernst laufend dazu, was am besten ankommt.
Kundenbrille aufsetzen: Du sammelst Kundenfeedback und Erfahrungen aus unseren Shops und bringst diese Ideen aktiv in die jeweiligen Teams ein.
Erfahrung & Hintergrund: Du hast eine Ausbildung oder ein Studium (z. B. Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, E-Commerce) abgeschlossen oder bringst erste praktische Erfahrung im Bereich CRM, Online-Marketing, Customer Experience oder E-Commerce mit.
Affinität zu Daten & Tools: Du scheust dich nicht vor digitalen Tools, hast Interesse an Marketing-Automation und Spass daran, Erkenntnisse aus Zahlen abzuleiten.
Macher-Mentalität: Du packst gerne selbst an, bringst eigene Ideen ein und arbeitest lösungsorientiert und strukturiert.
Kommunikationsstärke: Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch. Französischkenntnisse sind ein schönes Plus.
Interesse an unseren Themen: Du hast idealerweise ein Flair für oder Berührungspunkte mit Landwirtschaft, Reitsport, Jagd oder Angeln (kein Muss, aber hilfreich).
Gestaltungsraum mit Budget und Entscheidungskompetenz.
Die Chance, unser neues Loyalty-Programm und den Aufbau unserer Communities aktiv mitzuprägen.
Direkte Linie zum Head of Marketing und kurze Entscheidungswege.
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit und 25 Ferientage.
Attraktive Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
Hunde im Büro willkommen.
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – zeig uns, wer du bist und warum du Lust hast, Kundenbindung bei nishcom mitzugestalten!